كيف تضمن مسكن حقوقك؟

• موقع مسكن يضمن لك حقك المالي بشكل كامل فلا داعي ﻷي قلق، كن مطمئنا عند إنشاء أي مشاريع جديدة أو تقديم عروضك على المشاريع المعروضة في الموقع، حيث يقوم موقع مسكن بدور الوسيط بين العميل وبين المهندس ويحمي حقوق الطرفين المالية في حال الالتزام بشروط موقع مسكن وبنود الضمان وتوضيح الاتفاق تماما. في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا وتوضيح المشكلة وسيتم الرد عليك في أسرع وقت، علماً أنه عند اللجوء للدعم الفني للفصل في مشكلة ما، على الطرفين الالتزام بقبول الحكم فيها.

لنتمكن من ضمان حقك دائماً يرجى التأكد من اتباع القواعد التالية:

العميل :

• قم بكتابة المشروع الخاص بك بشكل مفصل موضحا كل النقاط المطلوب من المهندس القيام بها بشكل واضح تماما حتى تحصل على أفضل عروض مناسبة لمشروعك، كذلك قم بتحديد مدة زمنية وميزانية مناسبة للمشروع.
• إذا كان عرض المهندس مختلفاً في المدة والميزانية عن الذي عرضته أنت، وقمت باختياره سيكون عرض المهندس هو الساري من حيث مدة التنفيذ والميزانية.
• يمكنك التواصل مع أي مهندس يضيف عرضا على مشروعك، ويمكن للمهندس أن يعدل عرضه بعد أن تتواصل أنت معه. أي معلومات مهمة تعطيها للمهندس تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.
• لن تتمكن من تعديل أي بيانات تتعلق بمشروعك بعد أن يتلقى مشروعك أول عرض من المهندسين. عند حصول مشكلة مع المهندس حاول حلها معه بشكل ودي طالما لم تتسلم المشروع فهو لم يتسلم ماله بعد.
• بعد أن تقبل عرض المهندس ستتمكن من مراسلته ضمن المشروع نفسه ودون حاجة لأي وسائل تواصل خارجية. إذا أنهى المهندس عمله سيطلب تسليم المشروع وسيصلك تنبيه بذلك، إذا كان لديك أي تعديلات أو تفاصيل غير منجزة في المشروع يمكنك أن تطلب من المهندس إنجازها قبل أن تستلم المشروع.
• في حال قمت باستلام المشروع فهذا يعني أنك حصلت تماما على ما أردت، وانتهى التواصل بينك وبين المهندس وحصل هو على أرباحه من العمل ولايمكنك إلغاء المشروع أو طلب أي تعديل هنا.
• في حالة عدم تجاوب المهندس معك لإنهاء المشروع في المدة المحددة يمكنك إلغاء العمل معه وتقييمه. لا تطلب من المهندس أي نقاط غير موضحة في وصف المشروع، وتذكّر أن تناقش كل التفاصيل معه قبل أن تقبل عرضه ويبدأ بالعمل.
• لاتستخدم التحويل الخارجي ولا تطلب أي وسيلة للتواصل كالإيميل والحسابات الاجتماعية أو الجوال... موقع مسكن لن يحميك في حال تم أي تواصل خارج الموقع وقد يعرض هذا الأمر الحساب للإغلاق.

منفذ المشروع أو المهندس :

• العرض الخاص بك يجب أن يكون واضح التفاصيل و متعلقا بالمشروع الذي تقدم عليه العرض، لذلك ادرس الأمر جيدا وقدم ميزانية ووقتا مناسبا لك تماما.
• لن تتمكن من تعديل عرضك بعد إضافته إلا في حال تواصل معك العميل فعندها يمكنك تعديل عرضك. استفسر من العميل بشكل دقيق عن مشروعه وتفاصيله قبل أن تبدأ به ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف وكلمات المرور.
• بعد أن يقوم العميل بقبول عرضك سيتم حجز مبلغ المشروع من رصيد حسابه في موقع مسكن، وسيصلك المبلغ عندما يتم استلام المشروع من قبل صاحبه.
• يمكنك التواصل عبر رسائل مسكن مع العميل في أي وقت بعد أن يقبل عرضك. بعد أن تتم المشروع يمكنك أن تضغط على زر تسليم المشروع وسيصل تنبيه لالعميل بذلك.
• في حال كان عملك جيدا وكاملا سيقوم العميل باستلام المشروع وسيصلك المبلغ المتفق عليه. وضع وسائل تواصل خارجي أو طلبها في العروض ممنوع ويعني فقدان ضمان وحماية موقع مسكن مباشرة وقد يعرض حسابك للإغلاق في أي وقت.
• تقديمك لعروض على مشاريع لا تتقن العمل عليها وتضييعك لوقت أصحاب المشاريع من خلال التأخر في التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي لتقييم حسابك سلبا من قبلهم وقد يؤدي لإغلاق حسابك في موقع مسكن. هذه البنود يتم تحديثها بشكل مستمر.

---

• يعتبر العميل هو الطرف الاول ويطلق عليه (المستخدم) و المنصه هي التطرف الثاني ويطلق عليها (مسكن) والمهندس او الشركة الطرف الثالث

شروط الاستخدام

تهدف مسكن لإيجاد منصّة تجارة إلكترونية آمنة
1- تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد المهندسين او الشركات على إيجاد مشاريع ينفذونها
2- تساعد أصحاب المشاريع على إيجاد مهندسين او شركات محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة سواء كانت اعمال تشطيب او تصميم معماري لحداتهم السكنيه او التجاريه

لتحقيق ذلك نرجو من المهندسين او الشركات الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية، نرجو ألا تستخدم موقع مسكن وألا تنشئ حساباً به باستخدامك لموقع مسكن أنت تقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

صحة المعلومات التي يزودها المهندس او الشركة

يضمن المهندس او الشركة أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في مسكن صحيحة تماما ، ويتحمل المهندس او الشركة كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.

عدم إنشاء أكثر من حساب

يلتزم المهندس او الشركة بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد في مسكن ، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق مسكن لحل المشكلة.

استخدام أكثر من شخص للحساب في مسكن

يتعهد المهندس او الشركة المسجل في مسكن أنه الوحيد الذي يستخدم الحساب ويكون مسؤولا عن كل ما يتم عبر حسابه، ولا يسمح حاليا أن يقوم أكثر من شخص باستخدام حساب واحد في مسكن.

يلتزم المهندس بانه قد تخريج من كليه هندسه او فنون جميله او فنون تطبيقيه ومخالفه ذلك تسمح لمسكن بشطبه نهائيا من مسكن

طلب وثائق قبل التسجيل في مسكن

قد يطلب موقع مسكن وثائق شخصية مثل الهوية أو جواز السفر لإثبات هوية المهندس او الشركة قبل السماح له بإكمال استخدام الموقع.

إيقاف الحساب وطلب وثائق عنه

مسكن موقع تجاري ، قد يقوم فريق مسكن بإيقاف حساب أي المهندس او الشركة يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط ، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب

مخالفة الشروط ومنع الحساب من التعامل

يحق لموقع مسكن حظر الحسابات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه بشكل نهائي ودون رجوع للمستخدم أو تنبيهه.

اسم المستخدم و النبذة الشخصية

يجب أن يكون اسم المهندس او الشركة اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام ويمنع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف ، لا يسمح في الوقت الحالي باستخدام أسماء شركات كاسم مستخدم الا اذا كانت الشركة لها اوراق قانونيه كالسجل التجاري والبطاقه الضريبيه ويلتزم المستخدم بكتابة اسمه الحقيقي في ملفه الشخصي ، علما أن هذا الاسم غير قابل للتعديل.
الصورة الشخصية: يلتزم المستخدم بوضع صورته الشخصية الحقيقية وعدم وضع صورة لشخص آخر ضمن حسابه، أو صور ترويجية يجب أن تعبر النبذة الشخصية عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر، لا يسمح بإضافة وسائل تواصل خارجية أو عبارات ترويجية لمشاريع أخرى ضمن النبذة.

عمولة مسكن

يتم اقتطاع عمولة منصة مسكن من المهندس او الشركه القائمه بالاعمال وليس من العميل ، لا يحق للمهندس او الشركة أن يطلب من العميل دفع عمولة مسكن أو الإشارة إليها ، يجب على المهندس او الشركة أن يقدم عرضه النهائي مباشرة بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة مسكن التي سيتم اقتطاعها من المبلغ الذي وضعه في العرض.

• لا يحق للمستخدم طلب التواصل المباشر من المهندس او الشركة او العكس قبل التعاقد الثلاثي بين الثلاثي اطراف الطرف الاول المستخدم (العميل) الطرف الثاني مسكن الطرف الثالث المهندس او الشركة وفي حال التواصل خارج المنصه وبدأ الاعمال بدون العقد الثلاثي ف مسكن لا تضمن لاي من الطرفين الاول والثالث اي حقوق
• يلزم موقع مسكن المستخدم بدفع المبلغ المتفق عليه كاملا قبل بدء المهندس او الشركة في العمل وفي حاله عدم التزام المهندس او الشركه في التنفيذ يحق للمستخدم استرجاع كل القيمه الماليه التي سبق ودفعها او استكمال العمل مع مهندس او شركة اخري الا اذا طلب المهندس او الشركة تشكيل لجنه من مسكن لتقييم الحاله و هنا يكون قرار اللجنة بعد المراجعة قطعي ونهائي ولا يحق لاي من الطرفين باعاده المراجعه
• في حاله اختفاء المستخدم او امتناعه عن الاستلام بدون اسباب مبرره يحق للمهندس طلب تشكيل لجنه لمراجعه الاعمال و تسويه الموقف بعد محاوله من مسكن للتواصل مع المستخدم
• تلتزم الشركات بتحديد مفوض من الشركة وارسال بياناته اثناء التسجيل يقوم بمتابعه ومباشرة الاعمال علي حساب الشركة والا يستخدم اكثر من فرد حساب الشركة ويحق لمسكن ايقاف الحساب الشركة في حاله استخدام اكتر من فرد لنفس الحساب

حقوق الملكية الفكرية

بشكل افتراضي ، وما لم يتم الاتفاق من قبل بداية المشروع على عكس ذلك ، يمتلك العميل كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر للمشاريع التي استلمها من خلال مسكن. لا يحق للمهندس او الشركة فرض حقوق إضافية على المشروع بعد البدء بتنفيذه أو تسليمه.

إيقاف الحسابات

١- استخدام المستخدم وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبله
٢- استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص سواء كان فريقا او شركة ، حيث يسمح فقط لشخص واحد باستخدام الحساب في مسكن والعمل على المشاريع فيه
٣- قيام المهندس او الشركة بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعا من المنصه ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه خارج أو داخل منصة مسكن (بهذه الحالة يتم إيقاف الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام بأي أعمال حسب تقدير الدعم الفني)

التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق

موقع مسكن يقوم بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات

كيف تتعامل مسكن مع المعلومات التي تزودنا بها؟

يلتزم موقع مسكن بتأمين خصوصيتك حين تزور موقعنا وتتواصل معنا إلكترونيًا. هذه الصفحة توضح الوجه الذي سيتم عبره استخدام أي معلومات شخصية تزودنا بها خلال تواجدك في موقعنا.

انتفاء المسؤولية القانونية

يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني مسكن، وتخلي إدارة موقع مسكن طرفها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المُستخدِم أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء استخدام الموقع الإلكتروني مسكن أو العجز عن استخدامه.

حالات انقطاع الخدمة والسهو والخطأ في الموقع الإلكتروني مسكن

تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى معدلها الطبيعي.

حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات

• يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وسيُدخل عنوانا بريديا خاصا به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية كلمة السر هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة السر هذه فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية على موقع مسكن.
• يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع. لا يمكن للمشترك حذف حسابه من مسكن بأي وسيلة ولا تعديل اسم المستخدم لحسابه، بسبب تعلق الحساب بأمور مالية وحقوق مستخدمين آخرين يمكن الرجوع لها في أي وقت.

التسجيل في الموقع

بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد تقديم بعض المعلومات الشخصية عنهم. يوافق المشترك عند تسجيله مع الموقع بأن المعلومات المقدمة هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع ولن يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، أو غير ملائم، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها.

استخدام ومشاركة المعلومات

• يتم التعامل مع جميع المعلومات التي يزودها المستخدمين بسرية تامة ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مخوّل بالوصول إليها.
• حالات استخدام المعلومات:
• تطوير الخدمات التي يقدمها الموقع وخدمات شركتنا المختلفة.
• في حال التعاقد مع طرف ثالث لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع بيان الخصوصية هذا.
• إذا كنا ملزمين قانونيا بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات.

الرقابة على المحتوى

• تحتفظ إدارة موقع مسكن الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك، دون أن يكون ذلك لزاما عليها، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام الموقع دون الرجوع للمستخدم.
• إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية و العالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذا الموقع، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المشترك يوافق ضمنيا وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.

هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، مع إشعار المشتركين والزوار بذلك، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري